Xデザイン学校 大阪分校 2020 3回目

8/1(月)梅雨明けでスッキリした天気のなか、XDesign学校の講義で梅田まで行ってきました。

大阪駅の混雑を避けるために中崎町で下車。カレーを食べたのち、軽く迷子になりながら現地に到着。中崎町は良いところですね。なぜか以前よりも素敵に感じました。

考える事について考える。

今日のテーマはビジネスインタビュー。

浅野先生からのビジネスインタビューに関する講義の際に「観察の際、君たちの浅はかな考えをいれてはいけない。もう少し考える事について考えたほうが良い」というお話がありました。

うーむ、わかったような所もあり、やはりわからない。

浅はかな頭でいくら考えても結局は浅はかなのでは?と思う絶望感を感じましたが、それはあながち間違っておらず、浅はかでない人の言動や行動を、予断を挟まずに視ることが始まりなのかもしれないです。禅だ。

そもそも我々は何について考えるのか?

インタビューの結果をもとに、サンプルとした会社の特徴から、ウィズコロナ時代のビジネスモデルを考える、というワークを行いました。

戦略と戦術のお話が浅野先生からもありましたが、そもそも我々は何について考えるのか?の小さな戦略を事前に設定すべきだったと反省。

佐藤先生からも「絞らないといけないですよ〜」と声がけがありましたが、まさにその通りで、考える力を有効活用するためにも、限りある考える力をどの方向に費やすか絞るべきでした。方向性が決まるとグンとパワーが出ますし。

せめて「Withコロナって何?」の設定くらいはしておいたほうが良かったです。よく考えたら前回のリモート回でその話はある程度したので、それをベースにもう少しチーム内で深めておけばよかったなと思った。

佐藤先生から宿題としても設定されましたが、次回までのキッチリ整理したいと思いました。

マスク苦手について考える。

ここからは講座とは直接関係の無い話。

個人的にマスクしながらコミュニケーションするのが、苦手だなと感じた1日でした。(これは福岡のWSでも感じたことですが。)

日本人は感情を読み取る際に目元を重視するらしい、のでこれを信じるならば、影響は少なそうなものですが、やはりほんの少しだけ不安になります。
なにかの本で読んだのですが、笑顔は口元と目元の2つの筋肉を使っていて、目元の筋肉は意図的に動かせない、つまり偽れないらしい。これまで思っていたより色々なことから感情を読み取っており、周囲の優しさとしての笑顔に助けられていたのかもしれない、と思いました。

「良い体験」について考える良い機会。

コロナ禍ではなんとなく素敵だと思っていたことが、実はそうでもないと感じることが多く「良い体験ってなんだろう?」と考えるには良い機会だと思います。

次回以降もみなさまよろしくおねがいします。

Xデザイン学校 大阪分校 2020 2回目

今日はXデザイン学校の2回目。今年はコロナ対策で隔回でオンライン講義となっており、今日が最初のオンライン講義でした。

冒頭で、講師の佐藤さんが、講義だけではなく雑談も交えゼミのような雰囲気で、とおっしゃっていましたが、実際に質問から派生したやりとりでも面白い話が聴くことができました。参加している方々がそもそも面白い方ばかりなので、調べても出てこないような生の意見が出てきたりとなかなかおもしろいです。
昨年はチーム単位でのやりとりが多かったのですが、今年、特にオンライン講義では物理的な席の配置がないこともあり、参加者全員でのコミュニケーションも数多く発生しそうで楽しみ。

雑談の楽しさ

質疑のなかで、抽象化について学生になかなか伝わらないが、学生の時にそういった考え方を教えておかないと、社会人になってから気づけないというお話がありました。
すぐに役立つ技術も大事だとは思うのですが、数年後に理解できる教えというのは貴重です。
自分自身の事として考えると、コロナ禍で時間ができて内省の時間が増えたこともあり、この学校で学んだことをUXやサービスデザインという枠を外して理解し、やっと自分の仕事や生活に活かせるようになってきたように感じています。

石の上にも三年。今すぐ役立つかどうかで取捨選択せず一回拾ってしまっておく、ブリコラージュ的な知恵の収集。その土台になる謙虚さが大事だなと感じます。

雑談で終わらないために

今回は「緊急事態宣言下での変化(など)」をポストイットに各自書き出して話し合うというワークを行いました。
自分は今回リーダー役を拝命しまして、ファシリテータ的な役回りも担いました。ワークを回す側としては、雑談で終わってしまわないよう気にしていたのですが、メンバーの皆さんが自分の意見を整理して発言してくれたこともあり、短い時間のなか、いい感じのところに着地できたと思います。

僕自身、ご一緒する方々のお話を聞きたくて仕方がなく、質問したい事も自分の言いたい事も山程あるのですが、それをしているとあっという間に時間切れになることを、これまでのワークショップで散々学んできました笑
今年はうまく自制し、目的への道筋も意識しつつ、議論のバランスをとっていきたいです。

「健康関所」なるパワーワード、コロナ下の胸ポケットの復権、突如みんなの胸に沸き上がる「地域経済への貢献」、、、などなど、できればもう少し時間をとって、コロナ禍での変化について話をしたかったのですが(雑談飢餓)それは次週以降のお楽しみということで、それまでにウィズコロナ時代での生活事業のタネについて思いを巡らせようと思います。

Xデザイン学校2020 ブートキャンプ

7月12日はXデザイン学校の初日でした。個人的に例年になくぼんやりとしたスタートでしたが、久々に浅野、佐藤両先生のお話をうかがって気の引き締まる思いがしました。簡単に振り返り。
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「課題定義」をテーマに、オンラインワークショップを実施しました

5/31(日)にXデザイン学校修了者の有志で、オンラインのワークショップを実施しました。 今回は、前回と同じくデザインスプリントの手法をベースに、課題定義のテーマにしたワークショップを行い、 その手法がどの程度有効か、今後の活動に活かせそうか意見交換をしました。

実際にクライアント役をお招きし、 消費者へのインタビューも行うなどなど盛りだくさんの内容でした。 詰め込みすぎで疲労感もありましたが、クライアント役の方と共創し、そこから学びを得るという、とても有意義な時間になったと思います。 

 やったこと

前回は数あるアイデアからどれを選ぶか、、といった「意思決定」をテーマにワークショップを実施しましたが、今回はその前段階の「課題定義」についてのワークショップを行いました。 “「課題定義」をテーマに、オンラインワークショップを実施しました” の続きを読む

「意思決定」をテーマに、オンラインワークショップを実施しました

4/29(水)にXデザイン学校の有志で、オンラインのワークショップを実施しました。
自主的な学びの場があったほうが良いよなーと思っていたこと、コロナ禍でXデザイン学校の開講も先になりそうなこともあるので、なにかやりませんか?とマスターコースの方々を中心に声がけをしたのですが、快く応じてくれて開催することができました。

準備は思ったより大変でしたが、やってみてよかったです。
自分たちで課題を設定して、解決先を模索するのは得るものが大きいですね。
以下、実施してわかったことや、今後の課題をまとめます。

先に結論を書いてしまうと、わかったことは
最終的に決定者が意思決定をするとしても、そこまでのプロセスが大事だよね。
あと判断軸の明確化は重要。そのためにはそもそも「何が課題なのか?」を明確にする必要があるよね。有意義だったからまたやりましょう、といったことでした。

では、以下ご笑覧くださいませ。 “「意思決定」をテーマに、オンラインワークショップを実施しました” の続きを読む

Xデザイン学校大阪分校マスターコース 振り返り会

3/7にXデザイン学校大阪分校のマスターコースの振り返り会を行いました。
当初はコロナ騒動で延期になったXデザイン学校の説明会の日にみんなで集まって、、という話で進んでいたものの、さらに事態が変わりオンラインでの開催にと、二転三転しながら、なかなかに充実したものに。

他のチームの経過や、どんなことを考えていたのか知ることもでき、非常に勉強になった。ご協力いただいた佐藤さん、一緒に振り返ったみなさんありがとうございました。 “Xデザイン学校大阪分校マスターコース 振り返り会” の続きを読む

Xデザイン学校 マスターコース 9回目

今日は2020年最初のXデザイン学校。
来週のプレゼンに向けて、なんとかサービスの概要はできたと思う。

 個人的には、ずっと悩んでいたアイデアの評価の仕方について、ある程度手応えを得ることができたのが良かった。

前回はインタビューの結果をKA法で整理して価値マップを作り注目すべき価値を設定。その後のアイデア出しの後で躓いたので、年明けに皆で集まった際に、構造化シナリオ(バリューシナリオ、アクティビティシナリオ)の形式で体験価値やユーザーの行為を整理したのだけど、これが思った以上に自分たちの考えていることの整理につながってよかった。

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Xデザイン学校 マスターコース 6.5回目(自主練)

先週はうっかり家族旅行の予定をいれてしまい参加できなかったXデザイン学校。進捗を共有してもらいつつ、直近で行ったインタビューの分析を別日に行いました。

立場の異なる人達が同じ目線でモノゴトを考える

内容としては、インタビューの内容をKAカードにまとめて価値マップを作成する、といったUXワークショップおなじみの手法。これまでの活動で、ある程度ビジネスモデルやターゲットを絞れていたこと、インタビュー設計をこれまでより丁寧に行ったためか、これまでよりも手応えを感じることができました。

UXDやデザイン思考とよばれるものは単なる課題発見やアイデア出しの手法ではなく、異なる領域のプロフェッショナルや立場の異なる人達が同じ目線でモノゴトを考えることができる、というところに価値があると考えています。

今回の短いインタビューの分析においても、同じ事象に対して、メンバーそれぞれが異なるユーザーの声や価値を感じていたのですが、KAカードで視覚化することで「違っている事」「共通している事」をメンバー間で把握することができ、スムーズに抽象化に進めることが出来ました。 “Xデザイン学校 マスターコース 6.5回目(自主練)” の続きを読む

Xデザイン学校 マスターコース 5回目

8/3(土)はXデザイン学校。今回は大手食品メーカーへの新規事業提案の中間報告を行いました。
僕たちのチームは大手食品メーカーがマンションデベロッパーとが協業して行う、マンションと一体化した食事・洗濯・掃除などの家事代行サービスを提案しました。
共働き世帯の増加や、複業・副業の増加とそれに伴う学び直しの必要性の高まりなどを考えると、一定の需要はありそうだと感じていましたが「弊社がやるよりも、マンションデベロッパー様が単独でやったほうが良いのでは?」という虎、、じゃなくてメーカーご担当者様のコメントで、今回もノーマネーでフィニッシュ。
とはいえ、まだ中間報告の段階ですので最終提案に向けて、何度も練り直しをすすめたいと思います。

今回の提案内容はコアになる部分が「マンションデベロッパーと組むのも有り」「東京の、子あり共働き世帯では家事代行を普通に使ってる」といった講師の佐藤さんのアドバイスに基づくものだったため、当初、個人的にはこの方向で進める事にあまり乗り気ではありませんでした。
それを、チームメイトに相談したところ、全員が同じような事は感じてはいることが確認でき、その上で「発表目前までテーマを詰め切れなかった自分たちの力不足、中間発表に向けてまずはサービスの内容を詰めよう」「アドバイスをサービスの落とし込めるかは自分たち次第」という方針を確認しあいました。
そういった経緯がありつつ望んだ今回ですが、やってみると予想以上に得るものがありました。

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Xデザイン学校 マスターコース 4回目

先週末のXデザイン学校では、現状考えている新規事業の概要を発表しました。

来週の某大手食品メーカーさんへの中間報告で撃沈する予定だったところを、前倒しで撃沈できたのは良かったのですが、、冷静に考えるとかなり失礼な計画をしていたので、今回の一番大きな反省はそこだと思っています。
自分は昔からそういうリスペクトが足りない。

課題の小ささをどうするか

指摘のひとつは課題の小ささ。(浅い事と狭いこと両面を含む、小さい、だったと理解。)
解決しようとしていることが「我慢や少しの工夫でなんとかなってしまっている程度の事」という指摘。10年後に「あぁ、あのサービスがあってよかった」と思ってもらえるか。

小さい課題を解決するお仕事というのは世の中に沢山あるので、言葉だけを捉えると釈然としないところもないわけではないが、そもそもは今回の課題の趣旨や規模感にマッチしているかどうか、ということだと思っている。大手の食品メーカーが、新規事業として取り組むべきか、リソースを掛けるべきか。(影響力のある市場における製品のバリエーション企画がテーマではない。)

課題の質については前々から悩んでいたところで、そもそも当事者でもない人間が、強い痛みを発見して共感し、解決しようとできるんだろうか?など。
最近直接お話を伺った会社の方々も自分自身(もしくは身近にいる人間)の体験からそれを解決しようと、強い意思で、事業に取り組んでいらっしゃる感じがしている。まぁ、これは自分が進む方向に関する話なの一旦おいておきます。

また、調査対象と同化すると、小さな課題を実際よりも大きなものに誤認するリスクがあるということが実感できたのは良かった。そら、自分が解決してほしいことなんだから、無意識にその必要性を補強するわな。
と書いたものの、これは一つ前の段落で書いたことと矛盾していそうだが、無理に整理せずにこのままにしておく。

大きい課題とはなんだろう?と考えると、個人の話としては、先日お話を伺ったギフモさんが解決しようとしている嚥下障害や、CAN EATさんの宗教や体質の問題で食べられないものを飲食店と共有する、というのは個人の工夫ではどうしようもなく、かつ人生の充実度に大きな影響を及ぼす、深い課題だと思う。

企業の課題として考えると、昨年テーマとして取り組ませてもらった建築業界や、先日お話を伺った電脳交通さんが取り組むタクシー業界など、社会に不可欠なインフラだが人手不足により事業の存続が困難になるというような状況は、かなり強い課題であり、業界全体が抱えているものなので広い課題になりそう。
あとは佐藤さんが仰っていた健康経営など政策の後押しも強いインセンティブになる。

インテリジェンス(諜報)機関の仕事のほとんどは公開されている情報の収集と分析であるとは、佐藤老師の言葉。
見えないものをどう整理するか、、は一旦置いといて、まずIR情報や、企業の課題に関する公開情報を徹底的にさぐるか、、と講義の翌日、淡路島へ向かう明石海峡大橋の上で思ったのでした。